Általános garanciális és vásárlási feltételek

(151/2003. Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról)

1. Garancialevelet nem áll módunkban pótolni.

2. A számlán szereplő termékekre a vásárlás napjától számított 12 hónap garanciát vállalunk.

Ez alól kivételt képeznek a következő termékek:

• bruttó 1000 Ft alatti termékekre
• CD lemezekre
• egyéb kellékanyagokra

NEM vállalunk garanciát.

• Azon termékek, melyek saját garanciajeggyel kerülnek értékesítésre, a garancialevélen feltüntetett időszakra érvényes garanciát a termék garanciaszervize vállalja.
• Garanciális javításra terméket csak eredeti kiegészítő tartozékaival (leírás, kábelek, egyedi kiegészítők, CD) veszünk át.
• Komplett számítógépet csak a számítógépházon található, sérülésmentes garanciamatricával veszünk át javításra. Ellenkező esetben, kizárólag csak a hibás alkatrészt vesszük át garanciális keretek között.
• Komplett számítógép sérült garanciamatricával, vagy több alkatrész garanciális céllal való vissza hozatala estén, a hibás alkatrész kiszűrése szervízdíj köteles.
• Amennyiben a garanciális javításra átvett termék a leírt hibát nem produkálja, szervizdíj kötelessé válik. (2000 Ft+áfa/db)
• Amennyiben az adott termék külön garancialevéllel kerül értékesítésre, a garancialevélen feltüntetett időszakra érvényes garanciát a termék garanciaszervize vállalja.

3. Garancia érvényességének feltételei:

• 12 hónapnál nem régebbi a vásárlás dátuma.
• Eredeti garancialevél.
• Eredeti számla.
• Garanciamatrica megléte, sérülésmentes, olvasható állapota.

4. Garanciavesztés okai:

• A terméken égés, törés, repedés vagy egyéb fizikai-, látható sérülés.
• Nem rendeltetésszerű használat. Nem rendeltetésszerű használatnak minősül a termék gyári beállításait meghaladó teljesítményen történő használat (túlhúzás, tuningolás), a termék leírásában megadott paramétereket meghaladó mechanikai / elektromos terhelés illetve egyéb nem a célnak való felhasználás.
• Helytelen tárolás, elemi kár okozta meghibásodás. (pl. villám, túláram)
• Amennyiben a terméken végzett javítási / szerelési munkálatokat nem az azokat elvégezni jogosult, megfelelő jogosítványokkal, szakképzetséggel nem rendelkező harmadik személy, vagy a vásárló végzi és a hiba ennek következtében keletkezett.
• Szállítás vagy üzemeltetés közben külső események hatására bekövetkező meghibásodás.

5. Nem garanciális hibák:

• Kompatibilitási problémák. (A vásárló hardverkörnyezetében nem működő, egyébként hibátlan alkatrész.)
• Bárminemű szoftveres probléma (operációs rendszer, meghajtó program telepítés, stb.)
• Meghajtó program-, BIOS-, szoftverfrissítés.
• Természetes elhasználódás.

Gyakran feltett kérdések:

Mennyi időn belül kell kicserélni vagy megjavítani a terméket?

A forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.

Mit tehetünk, ha a kereskedő nem vállalja megfelelő határidőre a javítást?

Ha a kötelezett a dolog kijavítását megfelelő határidőre nem vállalja, vagy nem végzi el, a jogosult (fogyasztó) a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja.

Kell-e elismervényt adni a javításra átvett termékről?

Javításra az árut elismervény ellenében kell átvenni. Az elismervényen fel kell tüntetni a fogyasztó nevét és címét, az áru azonosításához szükséges adatokat, az áru átvételének idejét, és azt az időpontot, amikor a fogyasztó a kijavított árut átveheti.

Köteles-e cserekészüléket adni a kereskedő a javítás idejére?

Nem.